2022年上半期に頂きましたご依頼内容を紹介いたします。

2022年6月

歯科医院(岡山市南区)、受付足元のネットワーク機器・配線整理
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・受付足元のネットワーク機器・配線の整理を行いました。
・配線が机手前をまたがないようにデスク端に配線用の穴を空けました。

歯科医院(岡山市南区)、PCトラブル調査・対応（チェアサイドのレントゲンが見れなくなった）
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レントゲン室につながるLANケーブルがスイッチイングハブから抜けていました。

金属加工会社(岡山市南区)、GMailにメール転送で届かないことがある
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転送元のメールのセキュリティ設定(ネームサーバのゾーン情報、SPFレコード)の更新を行いましたが改善しませんでした。
改善の見込みが立たない為、転送とは別にOUTLOOKでPOP受信の設定を行いました。

歯科医院(岡山市北区)、オンライン請求開始に伴う対応作業
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IPv6通信環境でオンライン請求を行うサポート対応を行いました。
・オンライン請求の資料確認・調査
・電子証明書のダウンロード及びインストール設定

歯科医院(岡山市南区)、オンライン資格確認機器導入に伴う立ち合い
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医院へのマイナンバーでのオンライン資格確認機器導入に伴い、ネットワーク機器
(VPN,ファイヤーウォール)のリプレースがあり、業者立ち合いを行いました。

映像制作会社(岡山市北区)、PCトラブル診断(編集マシン不調)
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仕事中にAdobe製品のプログラムが強制終了することがあるとのことで
Adobeのソフトを完全に削除するプログラムを実施後に再インストールをして様子を見て頂くことになりました。

金属加工会社(岡山市南区)、クレジット明細に身に覚えのない取引があるので調査してほしい。
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クレジット明細の情報をもとに状況確認・調査を行いました。
自社でGoogleマイビジネスへ情報を登録した際に
意図していないGoogle広告が開始されたようで停止処理を行いました。

金属加工会社(岡山市南区)、PCトラブル対応（PCが起動しなくなった）
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症状発生時に電話にてヒアリングをしまして、一度電源ケーブルを抜いて再度取り付けてもらいました。
無事に起動しましたが、機器の経年劣化（電源周辺）とみられる症状な為、買い替えをおすすめし
現在のスペックを確認頂き、推奨スペックの選定を行いました。
セットアップは業務ソフトを扱っている業者で行って頂き弊社では再セットアップに必要な情報を連携しました。

歯科医院(岡山市北区)、オンライン資格確認機器設置に伴うルータ設定調査・設定作業
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オンライン資格確認機器用に院内LANのルータ側でNGN網とIPv6通信ができるようにしてほしい。
とレセコンメーカーから依頼があり、調査・対応いたしました。
ルータLAN側へIPv6が割り当てられるようにコンフィグファイルの設定をしました。
1つのルータでIPv4/IPv6併用の通信接続となりました
・インターネット接続・・・PPPoE接続によるIPv4通信
・オンライン資格確認の接続・・・NGN網内とIPv6
動作確認として院内LANからNTTのNGN情報サービスサイト( https://www.flets-west.jp/ )が表示を行いました。

青果店(岡山市北区)、ホームページの更新作業
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夏商品の商品・価格などの更新作業を行いました。

2022年5月

建設会社(岡山市南区)、防犯カメラの設置・設定
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・数年前に使っていた防犯カメラが壊れたままだったので新しく換装しました。
・スマホでもLIVE映像を確認できるようになりました。
・PCでもLIVE映像、録画映像を確認できるようにしました。

歯科医院（岡山市北区）、MacBook ProのOSアップデート作業
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macOS Catalina がサポートの期限を迎えたため
macOS Monterey へアップデートしました。
タイムマシン（バックアップ）の動作が安定するようになりました。

歯科医院（岡山市北区）、クレジット決済端末換装に伴う対応作業
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・クレジット決済端末のリプレースに伴い電話回線からLAN回線に
切り替わるとのことで院内LAN（受付まわり）の設備を増強し対応いたしました。

金属加工会社（岡山市南区）、Gmailの転送トラブル
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・独自ドメインを取得しレンタルサーバーで運用している環境において
Gmailへ転送してスマホで仕事のメールを確認できるようにしていましたが
ここ最近、届かなかったりと不具合が多いということで調査しました。
Emotet対策でGmailが転送メールを遮断するようになったようです。
対応策として利便性の為転送設定は残しつつメールソフトのPOP設定で
対応しました。

建設会社(岡山市南区)、Gmailの転送トラブル
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・ISP(プロバイダー)提供のメールアドレスをメインとして使用している環境で
Gmailへ転送してスマホで確認できるようにしていましたがここ最近、
届かなかったりと不具合が多いということで調査しました。
Emotet対策でGmailが転送メールを遮断するようになったようです。
対応策として利便性の為転送設定は残しつつメールソフトのPOP設定で
対応しました。

歯科医院（岡山市北区）、受付パソコンの換装
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最近パソコンの動作が遅くなってきたとのことで換装のご依頼を頂きました。
事前に稼働中のパソコンのスペック（CPU、メモリ、HDD）、使用容量、ソフト
を確認し新しい機器の選定を複数の候補から選択して頂き設置・設定を行いました。

歯科医院（岡山市北区）、無線アクセスポイントの換装
→建物の構造上電波が入りづらく無線アクセスポイントが中継器を含め６個ほどある環境でした。
ほかの業者の無線アクセスポイントもあり電波が乱立している状況が起きていました。
新しい機器を導入し無線アクセスポイントを最適化しました。

2022年4月

歯科医院(岡山市北区)、決済端末の通信トラブル対応
→エラー症状の確認を行い。配線、IP設定の確認。
技術のコールセンターへ問い合わせて、操作方法を確認し通信のトラブルシューティングを行い解決しました。

歯科医院(岡山市北区)、無線LANアクセスポイントの換装
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（背景）ノートPCの自動バックアップで慢性的に時間がかかってしまいバックアップ処理が正常に完了できない。という課題が以前からありました。
（対応）無線LANアクセスポイントのLAN側が100Mbpsでそちらにバックアップ先の機器がつながっており
ボトルネックとなっていた為、1Gbpsの機器に換装しました。
計測した結果、当初、約1日かかっていた初回バックアップが換装後、約6時間に短縮され実行速度を
1/4の時間に短縮できるようになりました。

歯科医院(岡山市北区)、レントゲンクライアントPCの通信トラブル対応
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診療室のパソコンのレントゲンが見えなくなったとのことで確認に伺いました。
IPが重複している機器を確認したので、IP設定の見直しを行いました。

歯科医院(岡山市北区)、院内LAN現状調査及びルータリプレース作業
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（背景）タブレット端末を増やすとインターネットがLAN全体でダウンしてしまうので
調査依頼を受けました。
(対応)まず、作業に取り掛かる前に、不要なトラブルを避けるために現状の院内LANの状況を調査しました。
動的IPoEのセッション不足に起因する症状だったため、PPPoE接続でセッションが十分にまかなえる
ルータ機器に換装し、再度端末を増やした状態(約50台程度)で通信確認して頂き問題が無いことを確認しました。

歯科医院(岡山市北区)、院内LANのネットワークを見える化対応
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院内のLANケーブルや現状接続されている端末が一目で把握できるように院内LANネットワークが
見える化できる機器を提案し導入しました。院内LANの調査段階でケーブルをたどれず不明なところ箇所
があったため見える化の機器を使って早期に調査を済ませることができました。

建設会社(岡山市南区)、PCトラブル対応(バックアップの設定ほか)
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・自動バックアップ処理でエラー通知が発生し、不要なファイルだったため。除外設定にて対応しました。
・ファイルサーバの自動バックアップの設定を夜間に行われるように設定しました。
・ファイルサーバーの異常検知の通知メールを設定しました。
・建設用のCADデータの取り込みできなかったため、サポートしました。

住宅関連（岡山市北区）、インターネット広告の配信代行
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・見学予約フォームの件数の増加に向けて計測結果の確認・配信内容の見直しを行いました。
・イベント（催事）の告知用に画像広告を準備し催事の2週間前から配信しました。

2022年3月

岡山市中区、PCトラブル（パソコンが起動しない）
→起動しなくなったパソコンについて復旧調査を行い、新しいSSDの購入、Windowsの再インストール、各種ドライバ等のインストール、動作確認を行いました。

岡山市中区、PCトラブル（HDDのデータが読み込めない）
→ハードディスク内のファイルは表示されるが読み込みができない現象について、調査・データ復旧・新しいハードディスクの購入・データ移動を行い、訪問してPC本体内への取り付けを行いました。

2022年2月

岡山市北区、ITサポート（webブラウザについて）
→ご使用のwebブラウザ（GoogleChrome）が起動しづらい場合がある現象について調査と対応を行い、アドバイスなどをさせて頂きました。

岡山市中区、PCトラブル（パソコンが起動しない）
→パソコンが起動しなくなったため、訪問してお引取りし、データの破損状況と復旧可能かなどの調査をおこないました。

2022年1月

青果店（岡山市北区）、新規パソコン導入
→新しいパソコンの選定・購入・初期設定、旧パソコンからのデータ移行（メールや会計ソフト、その他）を行いました。

金属加工系(岡山市南区)、ITトラブル対応
→ノートンアンチウィルスが起因となる複合機の不具合について、調査・対応を行いました。